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  • Serge Fleyfel
    RelationsMedia.com

    Séminaire de formation du porte-parole - faites face aux médias en toute confiance et en contrôlant le message retenu

    Notre expertise : La formation des communicateurs. Les porte-parole; les dirigeants; les responsables et le personnel des bureaux de communication; les élus et responsables de tous les paliers de gouvernement. Nous leur donnons les meilleurs outils possibles pour leur permettre de faire face aux media et au public en toute confiance et nous leur permettons, grâce à des exercices réalistes, d'acquérir de l'expérience et d'améliorer leurs compétences.

    Nous formons aussi le personnel à la communication du risque et en cas de crise (c. à. d. à la communication dans un contexte où il y a risque pour la santé ou le bien-être de la population et/ou risque d'altération de leur image publique) et en relations media pro-actives (c.à. d. à la mise en valeur auprès des media, du public ou de différentes audiences-cibles, de l'organisme qu'il représente, ou de ses programmes, projets ou réalisations).

    Notre stratégie de formation

    Aider nos clients à comprendre les mécanismes de la communication en temps normal ou en période de crise; la psychologie et les façons de réagir des différentes audiences cibles; ce que recherchent les journalistes quand ils font leur cueillette d'information.

    Les préparer à leur livrer cette information dans ce format idéal qui captera l’attention du public et qui le confortera dans l'idée que vous avez les choses en main advenant une crise. La communication passera donc directement du porte-parole au public, sans altération des media.

    E x p l i q u e r   les caractéristiques de la communication grand public,  le fonctionnement des différents media et les besoins des journalistes, et les principes de communication qui en découlent.

    E n s e i g n e r   les techniques d'organisation de l'information, de rédaction, de préparation de messages-clés; les règles à respecter dans les rapports avec les media; la technique d'entrevue radio ou tv; les principes de la relation media pro-active et les règles d'or de la communication du risque et en cas de crise.

    M e t t r e    e n    p r a t i q u e   les acquis grâce à des exercices de rédaction et de préparation de messages-clés, communiqués de presse, etc., d'enregistrements radio et télévision réalistes portant sur des sujets touchant la réalité de chacun; et de développement de plans de communication

    Nos séminaires - Contenu

    Ils sont construits sur mesure pour chaque clientèle. Nous mettons l'accent sur tel ou tel aspect en fonction des besoins précis de chacun.

    1- Introduction à la communication

    Connaissance des media  
    Qu'est-ce que la Nouvelle - Fonctionnement, caractéristiques et besoins des différents types de media : journaux; revues; radio; télévision; media spécialisés, Internet; leurs caractéristiques propres; leurs besoins particuliers - Le travail des journalistes; contraintes et besoins - Le travail des chefs de l'information et des rédacteurs en chef; quels sont leurs critères de choix de l'information à publier ou à diffuser - Les différents types d'audiences.
    (Présentation d'un vidéo sur le travail des journalistes - exposés théoriques - discussions)

    Principes de la communication media
    Importance de travailler dans le cadre des politiques internes établies - Savoir tirer profit de ses forces et corriger ses faiblesses - Communication écrite versus communication orale - Comprendre son audience cible - Forme versus contenu; communication non verbale; importance de l'image; crédibilité - Vulgarisation de l'information -
    (Exposé théorique - discussions - exercices)

    Préparation du message
    Définir son ou ses objectifs de communication - Contenu type d'une bonne communication - Choix et limites de l'information à livrer - Hiérarchisation de l'information - Rédaction de différents types de messages-clés, de communiqués de presse, etc. en fonction : de l'objectif à atteindre, de l'audience-cible, et du media.

    (Exposés théoriques - exercices d'organisation de l'information, de rédaction de messages-clés et d'expression orale - discussions)

    2 - Formation du porte-parole

    [ Nous enseignons aux porte-parole à répondre aux questions des media avec clarté, assurance et crédibilité afin que les journalistes retiennent dans leurs reportages des messages-clés positifs ]

    Prérequis :
    1 - Introduction à la communication
    (inclus dans le cours)

    • Organisation de l'information, messages-clés
      (travaux pratiques sur les dossiers personnels du participant)
    • Préparation à la communication orale, relaxation
    • Négociation de l'entrevue avec le journaliste
    • Connaissance du medium et de son audience (lectorat) 
    • Technique d'entrevue
      • La rhétorique
      • Préparation - généralités
      • Comment éviter les pièges
      • Développer de bons réflexes
      • Rester en terrain favorable
      • État d'esprit idéal - esprit d'initiative 
    • Différents types de rencontres avec les media
      • Radio - télévision - presse écrite.
      • En direct ou pré-enregistré
      • En studio ou sur place
      • Entrevues nouvelles
      • Entrevues affaires publiques
      • Entrevues au vol (scrum)
      • Lignes ouvertes

    Exercices d'enregistrement réalistes radio et télévision portant sur les dossiers personnels de chaque participant. 

    (Exposés théoriques - discussions - différents exercices d'enregistrements radio et télévision - analyse)

    

    3 - Relations media pro-actives

    [ Nous formons le personnel des communications à mettre en valeur auprès des media, du public et de différentes audiences-cibles l'organisme qu'il représente ]

    Prérequis :
    1 - Introduction à la communication
    (inclus dans le cours)
    2 - Formation du porte-parole (inclus dans le cours)

    • Considérations stratégiques
      • Les enjeux
      • Objectif de communication
      • Audiences cibles (alliés, neutres, adversaires)
      • Choix des canaux de communication
      • Développement d'une stratégie
    • Choisir l'événement, projet ou programme que l'on désire mettre en valeur
      • Avantages et inconvénients possibles
      • Évaluation de l'impact sur les tiers partis
    • Circonscrire l'information à diffuser
      • Préparation du contenu informatif
      • Préparation des messages-clés
    • Préparer le dossier de presse
      • Choix des éléments à inclure
      • Sobriété versus créativité
      • Rédaction du communiqué de presse
    • Choix du moment opportun
      • Choix de la journée (avantages et inconvénients)
      • Choix du moment de la journée
    • Préparation du porte-parole et des personnes-ressources présentes
    • Préparation de la liste media
    • Contacts media
    • Événement - Organisation et déroulement
    • Suivi - Post-mortem

    (Exposés théoriques - études de cas - discussions - exercices pratiques)

    

    4 - Communication du risque

    [ Nous expliquons aux responsables comment anticiper la crise et comment répondre rapidement aux préoccupations de la presse et de la population tout en renforçant l'image publique de leur organisation ]

    Note : les principes de la communication du risque et en cas de crise, s'appliquent (mis à part la question du danger pour la santé) à toute situation de crise (question d'éthique, de moralité, de valeurs, d'atteinte à l'intégrité, etc.).

    Prérequis :
    1 - Introduction à la communication
    (inclus dans le cours)
    2 - Formation du porte-parole (inclus dans le cours)
    3 - Relations media pro-actives (inclus dans le cours)

    • Définitions et concepts primordiaux
    • Relation entre gestion et communication du risque
    • Prise de conscience - évaluation du risque - saisir rapidement les enjeux - comprendre l'effet d'ondes de choc
    • Quand communiquer le risque
      • En temps normal
      • En situation d'alerte
      • En situation de crise
      • Après la crise
    • Les acteurs
    • Communiquer le risque - Généralités
      • Objectifs
        • Protéger
        • Éviter l'effet de panique
      • Stratégie 
        • Savoir ce qui se passe
        • Le faire savoir
        • Expliquer les conséquences
        • Travailler en partenariat avec la population et tous les groupes et organisations et pouvoirs publics concernés
    • Communiquer le risque - Processus
      • Un public (une audience) qui doit être compris.
        Ses caractérisques, ses façons de transiger avec le risque et sa façon de réagir en cas de crise
        • Public directement concerné
        • Élargir le cercle
        • Public en général
      • Un message clair
        • Nature du risque
        • Ampleur du risque
        • Mesures de protections, etc.
      • Une source crédible (porte-parole)
        • Porte-parole crédible (spécialiste)
        • Hauts responsables
        • Autorités publiques
      • Les bons canaux (façon de transmettre le message)
    • Mise sur pied d'un plan d'action
      Exercice réaliste

    (Exposés théoriques - Études de cas - Discussions - Exercices pratiques autour de situations réalistes)


    Contact : Notre carte de visite ci-dessous avec lien vers notre site Web corporatif. Nous offrons des séminaires partout au Québec et au Canada.

          

         Carte de visite

    Serge Fleyfel

    Directeur

    QC - La grande région de Québec

    Sillery

     
     

    Nos formateurs sont des gens expérimentés en journalisme et en communication, notamment comme porte-parole. Ils ont travaillé "sur le terrain". Ils vous feront bénéficier de leur expérience comme ils l'ont fait pour des milliers de responsables et dirigeants. Nous offrons des sessions de groupe ou personnelles.


    418.800.7375

    SÉMINAIRES DE FORMATION

    RelationsMedia.com : Une société établie depuis plus de vingt ans qui a développé son expertise en communication stratégique grâce à l'expérience combinée des membres de son équipe en journalisme, en communication / relations publiques et en relations médias. Parmi nos services :

    Formation du porte–parole
    [ Nous enseignons aux porte-parole à répondre aux questions des media avec clarté, assurance et crédibilité afin que les journalistes retiennent dans leurs reportages des messages-clés positifs... ]

    Relations media pro–actives
    [ Nous formons le personnel des communications à mettre en valeur auprès des media, du public et de différentes audiences-cibles l'organisme qu'il représente... ]

    Communication du risque
    [ Nous expliquons aux responsables comment anticiper la crise et comment répondre rapidement aux préoccupations de la presse et de la population tout en renforçant l'image publique de leur organisation... ]

    SESSIONS DE GROUPE OU PRIVÉES

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    Votre présence sur le Web sera remarquée : vous disposez de votre propre page

    L'ouverture d'un compte ici, équivaut à créer votre propre page Web, avec en titre : le nom de votre compagnie. Votre page contiendra votre carte de visite et présentera vos nouvelles et communiqués. Ceux-ci passeront également en première page et seront classés sous les différentes rubriques.

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    Sur cette place publique, vous bénéficiez de l'effet de levier

    En publiant vos nouvelles et communiqués ici, non seulement votre organisme profite d'un environnement professionnel et efficient, mais il bénéficie aussi de l'effet de levier, de convergence.

    Très bientôt, de nombreux journalistes et visiteurs seront pointés ici vers un article ou communiqué, ce ne sera peut-être pas le vôtre. Eh bien le vôtre sera sous leurs yeux tout de même, il ne passera pas inaperçu, bien au contraire. Nous avons plusieurs mécanismes de mise en valeur, vous en tirerez profit.

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    Un site - quatre services :

    PUBLICATION
    Vous publiez ici  : vous ne payez qu'un frais d'inscription annuel pour autant de nouvelles et communiqués que vous désirez. Vous bénéficiez du trafic qui ne fera que s'accroître, et disposez de toute l'aide nécessaire.

    DIFFUSION À PETITE ÉCHELLE
    Vous diffusez vous-mêmes vos nouvelles et communiqués à votre propre liste de journalistes/clients/partenaires : vous disposez des outils, liens et explications nécessaires. Aucun frais supplémentaire.

    DIFFUSION À GRANDE ÉCHELLE
    Vous cherchez à joindre des centaines ou des milliers de journalistes  : nous nous en occupons et vous payez à la pièce un prix entendu d'avance.

    PLANIFICATION | RÉDACTION
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